ORDINI E SPEDIZIONI

I tempi di consegna sono di 24/48h esclusi festivi e feriali, e partiranno dal momento che BTF Biochemical srl riceverà il pagamento dei prodotti acquistati.
Il pagamento, se effettuato tramite bonifico, comporterà uno slittamento di circa 2/3 giorni per permettere alla banca di effettuare dovuti controlli.

POLITICA DI RESO

I rimborsi o le riconsegne potranno essere richiesti nel caso in cui venga recapitato dal corriere incaricato alla consegna, un pacco che presenti anomalie e/o danni strutturali dimostrabili e verificabili.
Al momento della consegna il corriere vi chiederà di firmare un documento che certificherà l’avvenuta consegna del pacco alla persona incaricata alla ricezione, in tal caso siete pregati di rifiutare con riserva di controllo il ritiro e segnalarlo all’indirizzo info@eithergreen.it indicando l’anomalia riscontrata e i dati del vostro ordine.

Successivamente al rientro del pacco presso il magazzino di BTF Biochemical srl verrà verificata l’entità del danno e sarà dovere della BTF Biochemical srl comunicare al cliente l’esito della verifica.

Alla verifica, gli esiti potranno essere di due entità:

  • Se la BTF Biochemical srl dopo aver visionato il pacco lo riterrà effettivamente non idoneo alla vendita, restituirà, se richiesto dal cliente, per intero le spese d’acquisto e di spedizione del prodotto o procederà automaticamente ad una nuova spedizione.
  • Se la BTF Biochemical srl dopo aver visionato il pacco, non ritenga che i danni siano di entità tale da impedire l’idoneità alla vendita, verrà rispedito il prodotto ordinato in una nuova confezione con le spese di spedizione a carico della BTF Biochemical srl.

ATTENZIONE: se il pacco dovesse essere accettato senza riserva alla consegna, firmate un documento che certifica che il pacco è arrivato in perfette condizioni. A quel punto la BTF Biochemical srl non potrà forne alcun rimborso o inviare un nuovo prodotto non potendo agire in reclamo nei confronti del corriere consegnante.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto alla BTF Biochemical srl scrivendo all’indirizzo di posta elettronica info@eithergreen.it

METODI DI PAGAMENTO

Accettiamo tutti i migliori metodi di pagamento al momento disponibili per le transazioni via web.